Oficina Inmobiliaria

ASPgems ha firmado un acuerdo con el Colegio Oficial de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de La Rioja (COAPI La Rioja) por el que esta red utilizará Oficinainmobiliaria para impulsar su estrategia online y para mejorar sus procesos de gestión.

COAPI La Rioja utilizará nuestra solución en cerca de 20 oficinas para gestionar su cartera de inmuebles y su estrategia en Internet. Este acuerdo nos permitirá seguir aprendiendo con auténticos expertos, y nos ayudará a mejorar nuestras soluciones atendiendo a las demandas de los usuarios del programa.

Oficinainmobiliaria es una de las propuestas de ASPgems para responder a las nuevas necesidades del mercado inmobiliario, que actualmente está viviendo cambios muy importantes. Se trata de un servicio online que lanzamos en septiembre, y que proporciona a las inmobiliarias herramientas para:

• desarrollar y ejecutar su estrategia en Internet
• mejorar los procesos de gestión
• incrementar el volumen de negocio

¿Qué es un Agente de la Propiedad Inmobiliaria?

Un Agente de la Propiedad Inmobiliaria (API) es el profesional con la formación y habilitación legal necesaria para la intermediación y asesoramiento técnico en transacciones inmobiliarias. Su actividad está regulada por la Administración General del Estado y es, entre los demás operadores del mercado, el único que dispone de título oficial, expedido por el Ministerio competente en materia de vivienda (actualmente el Ministerio de Vivienda).

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ASPGEMS da soluciones para el mercado inmobiliario.pdf (57 KB)

La revista Metros2 ha realizado una entrevista con Daniel Cabrera donde habla de nuestro programa y comenta como vemos la evolución del mercado inmobiliario.

En los años de bonanza, los bancos y cajas concedían a casi cualquier cliente una hipoteca por el 100% del valor de la vivienda que pretendía comprar. Y de paso, le ofrecían dinero para hacer un viaje o reformar el piso. Ni han vuelto esos tiempos ni parece que lo vayan a hacer en un futuro próximo. Pero las familias solventes que quieren un techo en propiedad están encontrando en los últimos meses una actitud más receptiva en las entidades. Con restricciones, pero el grifo del crédito ya no está cerrado, como en el punto álgido de la crisis financiera.

Leer la noticia completa en El País

Durante los días 17, 18 y 19 de Noviembre se ha celebrado en el Palacio de Congresos de Madrid el Foro Internacional de Contenidos Digitales: Ficod 09

Agustín Cuenca, CEO de Aspgems (empresa propietaria de Oficinainmobiliaria.es) habla de los proyectos de la empresa y cuales serán los siguientes eventos de desarrollo digital que no debemos perdernos.

Twitter es una herramienta de comunicación que permite a las empresas estar en contacto con sus clientes prácticamente en tiempo real.

Mediante el uso de Twitter las agencias inmobiliarias pueden difundir su información de forma cómoda y rápida poniéndola a disposición de miles de potenciales interesados.

Twitter tiene la ventaja de la inmediatez y nuestros comunicados se muestran a la gente en el mismo momento de crearlos.  Esto lo convierte en una útil herramienta tanto para quien busca difundir su información como para quien quiere recibirla ya que utilizando Twitter como buscador encontramos información mucho más reciente que con un buscador tradicional como Google.

Twitter dispone de otra utilidad muy interesante para las empresas y es la posibilidad de tener seguidores (followers).  Si un usuario decide convertirse en seguidor nuestro cada vez que añadamos una noticia él la recibirá inmediatamente.  Por lo tanto es muy conveniente contar con la mayor cantidad de seguidores posibles y promocionar Twitter entre nuestros clientes para asegurarnos de reciben nuestras novedades.

Oficinainmobiliaria.es permite a todas aquellas agencias que lo deseen publicar de forma automática tanto su oferta de inmuebles como las noticias que añaden a su web.  Y añade automáticamente un enlace al pie de su página web llamado "síguenos en Twitter" que permite a aquellas personas que tengan Twitter añadirnos a su lista de favoritos y recibir automáticamente nuestras actualizaciones.

Si no es cliente de Oficinainmobiliaria.es puede darse de alta de forma gratuita.  Si ya es cliente vaya al apartado "mi empresa" en introduzca allí la información de su cuenta de Twitter.

Primero: se estima que tres de cada cuatro compradores utilizan exclusivamente internet. 

Creo que decir exclusivamente es muy optimista, sería mejor decir que tres de cada cuatro compradores se informa primero por Internet ahora bien no creo que ese sea el único modo de buscar información que tengan. Aun así es evidente que Internet es a donde primero se dirigen hoy la mayoría de personas cuando buscan una vivienda. Esto contrasta con el poco tiempo que muchas agencias inmobiliarias le dedican a su propia web. Existe una erronea creencia de que publicando inmuebles en los portales inmobiliarios es suficiente y esto no es así.

Muchos de los que nos ven a través de portales inmobiliarios van a nuestra web pensando que en ella habrá mucha más oferta de inmuebles. Si nuestra web no cumple con sus expectativas se formarán una mala opinión nuestra y es posible que no quieran contactarnos.

Segundo: Entre los 14 portales del estudio generan el 18,7% de la audiencia de Internet

Entre estos portales se encuentran Idealista, Fotocasa, Yaencontre.com, Portae, Expocasa y Atrea. Es decir los principales portales en tráfico y número de páginas vistas.

Esto quiere decir que 8 de cada 10 internautas eligen otro tipo de webs para buscar inmuebles. Por lo tanto, como decía antes, tener nuestra propia web es fundamental. El mercado de las búsquedas de inmuebles está muy fragmentado y a diferencia de lo que pasa con Google nadie confía en los resultados de un único buscador para encontrar su vivienda.

Además de buscadores existen gran cantidad de directorios de agencias inmobiliarias que permiten obtener listados de agencias inmobiliarias en la provincia o la ciudad que deseemos.

Un dato que no proporciona el informe pero que sería muy interesante de conocer es la cantidad de contactos que genera cada portal. Es esa realmente la medida que indica el exito de un portal inmobiliario y la rentabilidad de anunciarse en él.

En resumen Internet se ha convertido en la primera referencia a la hora de buscar información sobre viviendas. Al contrario que las búsquedas tradicionales que se realizan en el 95% de los casos a través de Google en las búsquedas de viviendas existe una gran diversificación y son muchas las webs que los internautas visitan para buscar información sobre inmuebles.

Es fundamental que las inmobiliarias sean conscientes y dediquen tiempo y recursos a sus propias webs. Si además y para empezar a posicionarse en el mercado existen productos que le permiten crear su propia web personalizada de forma gratuita pues mejor que mejor.

Oficinainmobiliaria.es le permite y recomienda geolocalizar sus inmuebles.  Vamos a explicar en este artículo que es esto y que ventajas aporta.

La geolocalización es conocer la latitud y la longitud de un inmueble para poder situarlo con precisión en un mapa.

Cuando usted da de alta un inmueble y pone la población, la calle y el número, Oficinainmobiliaria.es intenta a traves de esos datos hallar la latitud y la longitud. 

Una vez que el inmueble está geolocalizado podemos conocer automáticamente datos como el barrio, la zona, el distrito ó el código postal.

Ventajas de la geolocalización

Usted no debe cumplimentar multitud de campos al dar de alta un inmueble solo con la población, la calle y el número es suficiente para obtener la latitud y la longitud el resto se lo da el programa automáticamente.

Si todos sus inmuebles están geolocalizados usted puede buscar por proximidad, es decir, si le estamos enseñando un inmueble a un cliente y quiere ver más por los alrededores podemos realizar una búsqueda de "inmuebles como este en un radio de 800 metros" y el programa le devolverá los resultados.

La mayoría de teléfonos de última generación como Iphone, Nokia, teléfonos con Android... llevan incorporado un GPS que permite conocer nuestra posición y es posible, por lo tanto, estando de visita con un cliente acceder a Oficinainmobiliaria.es mediante el teléfono y hacer una búsqueda de inmuebles en la zona en la que nos encontramos.

A efectos estadísticos nos permite conocer mejor la composición de nuestra cartera de inmuebles.

Como geolocalizar un inmueble

Cuando crea un inmueble el programa le solicita la población, la calle y el número.  Con estos datos el programa ya puede hallar su latitud y su longitud y geolocalizarlo.  

Ocurre a veces que si escribe el nombre de la calle abreviado, ha cambiado recientemente, etc.. el programa no puede reconocerlo y por lo tanto no es capaz de hallar las coordenadas.  Cambiando pza. por plaza,  avda. por avenida, etc... o probando con un número de calle distinto conseguimos que el sistema lo reconozca y encuentre las coordenadas.

¿Se muestra la dirección a los clientes?

La información de latitud y longitud es confidencial, al igual que la dirección, esta información no se revela a los clientes ni visitantes de su web a menos que usted así lo indique.  El uso es exclusivamente interno y destinado a facilitarle a usted las búsquedas y la gestión de su cartera de productos.

La página que probablemente vean en primer lugar nuestros visitantes y que los buscadores indexarán en primer lugar es la página de inicio por lo que debe ser atractiva, dinamica y sencilla de utilizar además de dejar claro al visitante donde se encuentra.

Para lograr estos objetivos Oficinainmobiliaria.es les ofrece las siguientes opciones:

• Elegir entre una amplia variedad de plantillas con diseños que se ajustaran a su imagen corporativa.
• Subir un logotipo
• Marcar inmuebles como destacados que se mostrarán en la página de inicio
• Mostrar un texto personalizado de presentación y añadir una imagen

Plantillas personalizadas

No es necesario tener conocimientos de diseño para cambiar una plantilla.  Es tan sencillo como selecionar la que más le guste de nuestra lista de plantillas disponibles y su web quedará actualizada automáticamente.

Todas las plantillas
tienen las mismas funcionalidades y el sistema adaptará automáticamente
sus contenidos al nuevo diseño.

Consulte la documentación de cambio de plantillas.

Subir un logotipo

Para ofrecer una imagen personalizada y única le recomendamos subir un logotipo.  El logotipo deberá estar en formato JPG.  El logotipo se utiliza tanto en la web pública como en el encabezado de los listados y los mensajes de correo electrónico. 

Consulte la documentación para añadir un logotipo.

Marcar inmuebles como destacados

Para dar mayor dinamismo a su web así como mayor visibilidad a los inmuebles de su interés existe la opción de marcar inmuebles como destacados.

Estos inmuebles destacados aparecerán en la página de inicio hasta un máximo de 6.  Sin embargo es posible, e incluso recomendable, que usted marque más de 6 inmuebles como destacados ya que, de forma aleatoria, se irán mostrando en grupos de 6, garantizando así que todos los inmuebles podrán ser vistos por sus visitantes y dando a la web un aspecto dinámico y de renovación que incita a volver a ella.

Documentación sobre inmuebles destacados

Mostrar un texto personalizado

Es posible mostrar un texto de bienvenida a nuestra web junto con una imagen que aparecerá alineada a la izquierda del texto.  Si usted no desea mostrar inmuebles destacados en la página de inicio le recomendamos escribir un texto para situar al visitante y mostrarle lo que podrá encontrar en nuestra web.  Si hay inmuebles destacados el texto aparecerá después de los inmuebles.

Documentación sobre la personalización de textos.

La gente ya no busca casa visitando inmobiliarias: las busca por Internet.

Uno de los grandes cambios que ha traido esta crisis es la forma de captar clientes. La oficina ha dejado de ser el principal centro de captación de clientes, ahora es nuestra web. Las llamadas de teléfono, las visitas.... vienen de gente que ha visto primero nuestros inmuebles en la web. Comprar una vivienda ya no es tan sencillo como antes y los problemas de financiación provocan que la gente busque entre mil y una ofertas antes de decidirse.

Podemos hacer dos cosas: asumirlo o ver como los que venden son los demás. Es drástico pero es así. Únicamente quienes se han dado cuenta de esta realidad podrán
mantenerse en el negocio.

Debemos dar prioridad a nuestra web como medio principal de captación de clientes: Debemos tener una web que genere contactos, que capte suscriptores a quienes enviar noticias, que provea de información suficiente a los visitantes, con un buscador fácil de usar, con herramientas de ayuda...

Además la web tiene una ventaja importante: es muy económica. Mantener y publicitar una web es mucho más económico que los medios tradicionales de prensa,
folletos, revistas, etc... aunque debemos tener cuidado y no cometer errores como pagar por aparecer en portales inmobiliarios.

El tópico de que nuestra web trabaja 24 horas al día 7 días a la semana es totalmente cierto. Así pues ha llegado el momento posicionarnos allí donde están los clientes: en Internet. Ya no es el futuro es el presente.

La finalidad de cualquier web inmobiliaria es la de lograr que el visitante contacte con nosotros. Una gran mayoría de visitantes lo harán mediante el formulario de
contacto. Es por lo tanto un proceso vital para nuestro negocio y que debemos cuidar al máximo.

El formulario de contacto puede ser el último paso que nos separa de un cliente potencial. Una vez que el visitante ha visto nuestra web y nuestros productos y ha encontrado algo de su interés buscará la manera de contactar con nosotros. La gran mayoría empleará nuestro formulario de contacto, si bien debemos
ofrecer otras formas alternativas de contacto para quienes no deseen utilizarlo.

Veamos una serie de normas que debe cumplir un buen formulario de contacto:

Respetemos la privacidad.
Esta es la regla de oro de cualquier formulario, no pidamos más datos de los necesarios. Hay que minimizar el número de campos que un visitante debe rellenar por dos razones: Primero: cuantos menos datos menor probabilidad de error al rellenarlos y segundo: no todo el mundo aceptará darnos cualquier dato que le pidamos.

Uno de los principales temas de debate cuando hacemos webs inmobiliarias para nuestros clientes, es precisamente, la cantidad de información que un visitante debe proporcionarnos. Nuestra opinión es que el nombre, el e-mail y un texto donde el visitante pueda escribir sus comentarios son suficientes. Sin embargo una gran parte de agencias inmobiliarias nos pide e incluso nos obliga a poner el teléfono como dato obligatorio.

Es un error obligar a un visitante a proporcionar su teléfono para poder contactarnos. Mucha gente no quiere o no puede verse molestada en horas de oficina, que son las que las agencias inmobiliarias emplean para llamar a los clientes y prefieren el contacto via e-mail. 

Muchos de ustedes estarán pensando, pero yo no voy a dar información sensible por e-mail. Totalmente de acuerdo con ustedes, pero podemos ofrecer una primera ronda de información general por e-mail y comentarle al cliente que si desea información más específica debe o bien visitarnos o bien contactar con nosotros por teléfono y aprovechar para pedirle su número y los horarios en los que le podemos llamar sin molestarle. Si queremos que nos proporcionen información personal debemos hacer ver las ventajas que eso va a reportar.

Esto no significa que no podamos solicitar el teléfono del visitante ( es más algunos quizás no tengan e-mail y solo podamos contactarles por teléfono) sino que no debemos obligar a quienes nos visitan a introducir una información que no desean proporcionarnos. La forma en que nosotros creamos los formularios y la que recomendamos a todas las agencias inmobiliarias es solicitar ambos datos pero ninguno de forma obligatoria de forma que si introducen uno de ellos el formulario es correcto y solo si no introducen ninguno de ellos se muestra un error pidiendoles que nos proporcionen al menos uno.

Evitemos distracciones:
La pantalla donde los visitantes deben rellenar el formulario de contacto debe ser lo más minimalista posible. Queremos que nuestro visitante rellene el formulario de contacto ya que eso lo transforma de un visitante anónimo en un cliente potencial. Si nuestra página de contacto está llena de anuncios, ofertas, enlaces a diferentes zonas de la web es posible que antes de rellenar el formulario, o si encuentra alguna dificultad, opte por visitar esos enlaces en lugar de continuar
con el proceso lo que nos perjudica gravemente pues quizás luego no quiera volver al formulario.

Ayudémosle cuanto sea necesario:
Si queremos que contacten con nosotros debemos simplificar nuestro formulario al máximo ( como hemos visto, la mejor manera es minimizar la cantidad de información que solicitamos). Para aquellos datos que pedimos debemos ayudar al visitante a rellenarlos, bien con ejemplos del contenido que deben cumplimentar o bien con mensajes de ayuda sencillos que ofrezcan pistas de como rellenar ese campo. Al validar la información introducida debemos mostrar mensajes de error educados, que no empleen terminología técnica y sobre todo no llevar al visitante a una página de error que le oblige a volver al formulario para reparar los datos mal introducidos.

La web por si sola no vende:
Nadie ha vendido nunca un inmueble por Internet pero todo el mundo ha realizado ventas cuyos contactos iniciales han sido a través de la web. Por lo tanto es importante facilitar ese primer contacto, convertir al visitante en cliente potencial lo más rápido y sencillo posible. A partir de aquí entramos en juego nosotros y  nuestras dotes comerciales. 

Resumen:
Nuestra web debe procurar generarnos el mayor número de contactos posibles no importa si en un primer momento no nos proporcionan todos sus datos personales. La dirección de e-mail es un dato por si mismo lo suficientemente valioso como para necesitar nada más en un primer contacto. Convirtamos al visitante en cliente  potencial. Y la mejor forma de generar contactos es atraer a los visitantes a nuestra propia web.